Trocas e devoluções

Atendimento após a compra

Para solicitar devolução, troca ou atendimento por defeito, fale com a Fartech pelo e-mail contato@fartechsolucoes.com.br ou WhatsApp (31) 99932-8590. Informe o pedido, o produto e o motivo do contato.

Arrependimento em compras online

Nas compras abrangidas pelo Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento pode ser exercido em até sete dias contados do recebimento do produto, nos termos do artigo 49. Entre em contato dentro desse prazo para receber as instruções e o procedimento de devolução.

Defeito ou divergência

Descreva o problema e, se possível, envie fotos. A Fartech orientará a análise, a logística e os próximos passos conforme os direitos aplicáveis ao pedido. Os produtos HIKMICRO têm garantia de fábrica de 3 anos (5 anos nos pirômetros; nas séries M, G e SP, 10 anos para o detector e 2 anos para a bateria), sem afastar a garantia legal aplicável.

Reembolso

O reembolso é tratado no meio de pagamento da compra, conforme o caso. A confirmação e os prazos de processamento serão informados pelo atendimento. Não envie o equipamento sem as orientações para o seu pedido.